Il presente documento contiene i termini e condizioni che regolano il funzionamento del sito www.homepanda.it (di seguito “Sito”) della società Homepanda S.r.l., con sede legale in Via G.G. Mora, 20, 20123 Milano, P. IVA 10379370967, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito “Titolare”).
I presenti termini e condizioni devono essere compresi, rispettati e accettati sia dai visitatori del Sito, che da coloro che usufruiscono dei suoi servizi (di seguito "Utenti"). Per tale ragione, si consiglia di leggere attentamente il contenuto del presente documento – unitamente all'informativa sul trattamento dei dati personali e alla cookie policy - prima di accedere al Sito o utilizzare i servizi ivi offerti.
I servizi offerti sul Sito (nel prosieguo, i “Servizi”) consistono in un pacchetto unitario di strumenti e prestazioni funzionali a supportare e agevolare gli Utenti nelle operazioni di vendita e acquisto di immobili. Tali Servizi comprendono, da un lato, le attività offerte direttamente da Homepanda, anche tramite agenti appartenenti alla propria rete commerciale, e, dall’altro lato, servizi e strumenti resi da soggetti terzi, partner commerciali di Homepanda (nel prosieguo, anche i “Partner”), integrati nell’offerta complessiva di Homepanda e finalizzati a supportare e agevolare le predette operazioni. Quanto reso dai Partner potrà riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi finanziari e/o di mediazione creditizia, servizi di comparazione di tariffe relative alle utenze, nonché ulteriori servizi connessi alle esigenze degli Utenti nell’ambito delle operazioni di vendita e acquisto immobiliare.
Proseguendo con la navigazione o utilizzando i Servizi offerti dal Sito, il visitatore o l’Utente accetta espressamente, integralmente e senza riserva alcuna il contenuto dei presenti termini e condizioni, dichiarando di trovarli adeguati alle proprie esigenze e di averli letti con particolare attenzione.
I presenti termini e condizioni regolano esclusivamente l’utilizzo del Sito e l’erogazione dei relativi Servizi e non sono pertanto applicabili ad alcun tipo di servizio ulteriore e diverso offerto dal Titolare e/o da soggetti terzi, anche ove tramite link o collegamenti presenti sul Sito medesimo.
1.1. L'utilizzo di uno dei Servizi messi a disposizione dal Sito rende il visitatore un Utente del Sito.
1.2. I Servizi del Sito sono riservati all’uso da parte di soli Utenti maggiorenni e capaci di agire secondo la legge italiana.
2.1. Gli Utenti, tramite il Sito, potranno accedere e usufruire dei Servizi offerti da Homepanda, intesi come pacchetto unitario di strumenti e prestazioni funzionali a supportare e agevolare le operazioni di vendita e acquisto di immobili, secondo le modalità di volta in volta rese disponibili sul Sito.
2.2. I Servizi potranno comprendere, in particolare:
“Valuta il tuo immobile”, funzionale a consentire all’Utente di effettuare una valutazione indicativa di un immobile e di ricevere assistenza e consulenza in relazione alla possibile vendita dell’immobile valutato;
“Cerca Casa”, funzionale a consentire all’Utente di ricercare immobili in vendita, anche tramite la consultazione della vetrina online, e di ricevere assistenza e consulenza in relazione alla possibile operazione di acquisto;
2.3. Alcuni Servizi potranno essere erogati direttamente da Homepanda, anche tramite agenti appartenenti alla propria rete commerciale, mentre altri potranno essere resi, in tutto o in parte, da soggetti terzi partner commerciali di Homepanda. Tali servizi di terzi si intendono integrati nell’offerta complessiva di Homepanda, ferma restando l’autonomia organizzativa, tecnica e professionale dei Partner coinvolti e l’applicazione di ulteriori condizioni contrattuali, informative o policy dagli stessi predisposte.
2.4. L’Utente potrà in ogni momento rinunciare alla ricezione e/o alla fruizione dell’offerta di servizi resi dai Partner, secondo le modalità a tal fine predisposte da Homepanda e rese disponibili sul Sito o mediante gli ulteriori canali indicati da Homepanda. Resta inteso che tale rinuncia non pregiudica la possibilità per l’Utente di continuare a usufruire dei Servizi principali offerti da Homepanda, ove disponibili, né incide su eventuali servizi già richiesti o rapporti eventualmente instaurati direttamente dall’Utente con i Partner, che resteranno disciplinati dalle relative condizioni applicabili.
2.5. L’utilizzo di specifici Servizi potrà richiedere l’inserimento, da parte dell’Utente, di dati e informazioni necessari alla relativa erogazione. Il Titolare si riserva, inoltre, di predisporre meccanismi di registrazione account per l’utilizzo di specifici Servizi, già esistenti o che verranno nel tempo predisposti e implementati.
2.6. Il Sito include un servizio di chatbot automatizzato, sviluppato, gestito e/o fornito tramite soggetti terzi, finalizzato a consentire all’Utente di accedere ai Servizi, ricevere informazioni e ottenere assistenza di base in relazione ai medesimi Servizi disponibili sul Sito, ivi inclusi quelli funzionali alla vendita e all’acquisto di immobili e quelli accessori o complementari eventualmente offerti tramite Partner.
2.7. Le informazioni e le risposte fornite tramite il chatbot hanno carattere meramente informativo, indicativo e non vincolante. Il chatbot non costituisce, né può essere inteso come, servizio di consulenza professionale, consulenza finanziaria, mediazione creditizia, intermediazione immobiliare o altra attività riservata, ove non espressamente prestata da soggetti abilitati e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
2.8. L’Utente riconosce che le risposte generate dal chatbot potrebbero contenere errori, imprecisioni, omissioni o informazioni non aggiornate. L’Utente è pertanto tenuto a non fare esclusivo affidamento sulle risposte ricevute tramite il chatbot e a verificare le informazioni rilevanti con Homepanda, con i Partner interessati o con professionisti qualificati, a seconda del Servizio richiesto.
2.9. L’interazione con il chatbot può comportare il trattamento di dati personali dell’Utente, che sarà effettuato secondo le modalità descritte nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile sul Sito. L’Utente si impegna a non inserire nel chatbot dati non necessari, dati di terzi non autorizzati o informazioni eccedenti rispetto alle finalità di assistenza richieste.
2.10. Nei limiti consentiti dalla legge, Homepanda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori, imprecisioni, indisponibilità, malfunzionamenti o contenuti generati dal chatbot, né per l’utilizzo improprio che l’Utente faccia delle informazioni ricevute tramite tale strumento, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
2.11. Il Titolare potrà sospendere, modificare o cessare in ogni momento, anche senza preavviso, uno o più Servizi, inclusi il chatbot e i servizi accessori o complementari offerti tramite Partner, senza che ciò possa generare alcun diritto di indennizzo o risarcimento in capo all’Utente, nei limiti consentiti dalla legge.
3.1. L’Utente si impegna a usufruire del Sito e dei Servizi in conformità alla legge, al buon costume, all’ordine pubblico e nei limiti previsti dai presenti termini e condizioni.
3.2. Inoltre, sia l’Utente che il visitatore si impegnano a fare un uso appropriato dei contenuti del Sito (riconducibili in via esemplificativa, a marchi e loghi, software, ecc.; di seguito “Contenuti”) e a non impiegarli per attività illecite o comunque lesive dei diritti e/o delle prerogative del Titolare e/o di terzi.
3.3. A titolo meramente esemplificativo, è fatto tassativo divieto all’Utente ed al visitatore di utilizzare il Sito, i Servizi e i Contenuti per:
scopi diversi da quelli previsti dal Titolare;
scopi contrari alla morale, all’ordine pubblico, al buon costume o che incoraggino la violenza o l’odio;
scopi illeciti, e/o comunque contrari alla legge, di qualsiasi genere;
scopi di sfruttamento commerciale;
pubblicizzare o promuovere soggetti terzi differenti dal Titolare;
violare la proprietà intellettuale del Titolare o di terzi;
arrecare danni ad altri Utenti, ai visitatori del Sito e/o a soggetti terzi;
veicolare virus, strumenti informatici o software che possano danneggiare o alterare il corretto funzionamento del Sito e/o arrecare danni agli Utenti o ai visitatori;
trasmettere, introdurre, distribuire e rendere disponibili a terzi, qualsiasi materiale e informazione illecita;
la promozione o l’incitamento a compiere attività illegali di alcun genere.
3.4. L'Utente e il visitatore riconoscono e accettano che l'utilizzo del Sito avviene a loro esclusivo rischio e sotto la loro responsabilità.
3.5. L'Utente e il visitatore si impegnano a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno diretto o indiretto, pregiudizio, perdita economica, costo o spesa (incluse spese legali) derivante dall’uso improprio del Sito o dei Servizi, nonché da qualunque violazione dei presenti termini e condizioni.
4.1. Il Sito, i Servizi e tutti i relativi contenuti, materiali e componenti (inclusi testi, immagini, software, banche dati, loghi, marchi, nomi commerciali, grafiche, design, layout e ogni altro elemento creativo o tecnico) costituiscono opere dell’ingegno protette dalla normativa italiana e internazionale in materia di diritto d’autore e proprietà industriale, di titolarità esclusiva del Titolare o di soggetti terzi. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, elaborazione, traduzione, modifica, estrazione, trasmissione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.
4.2. L’Utente riconosce che nessun diritto, titolo o interesse sui Contenuti del Sito gli è trasferito o concesso in licenza mediante l’accesso o l’utilizzo dei Servizi.
4.3. La violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Titolare o di terzi comporterà la piena responsabilità civile e penale dell’autore della violazione, con obbligo di manleva a favore del Titolare per ogni conseguenza pregiudizievole, ivi comprese spese legali e danni reputazionali.
4.4. Il Titolare si riserva ogni diritto non espressamente concesso e potrà adottare qualsiasi misura, anche giudiziale, a tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale.
4.5. È espressamente vietato a chiunque, senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare:
effettuare attività di web scraping, crawling, data mining, harvesting, estrazione o acquisizione sistematica dei dati o dei contenuti presenti sul Sito, anche mediante strumenti automatizzati o programmi informatici;
accedere al Sito con modalità o per finalità diverse da quelle consentite agli Utenti secondo l’ordinario utilizzo del browser;
riutilizzare, in tutto o in parte, i dati, le schede, gli annunci o le informazioni pubblicate sul Sito per fini commerciali, concorrenziali o di comunicazione pubblica.
Qualsiasi attività di estrazione, copia o riutilizzo non autorizzata dei dati organizzati nel Sito, al di fuori dei casi espressamente previsti dalla legge, costituirà violazione contrattuale e potrà integrare condotta illecita ai sensi della normativa applicabile. L’Utente o il soggetto terzo che ponga in essere tali condotte sarà tenuto a manlevare e tenere indenne il Titolare da ogni danno, perdita, costo o spesa (comprese spese legali) derivante o connessa a tali violazioni, ferma restando la possibilità per il Titolare di agire per il risarcimento del danno e per l’inibitoria delle attività illecite.
5.1. Per accedere ai Servizi è necessario che l’Utente inserisca i dati richiesti, alcuni dei quali qualificabili come dati personali.
5.2. Tali Servizi si attivano con la necessaria accettazione dei presenti termini e condizioni e dell'informativa sul trattamento dei dati personali.
5.3. L’Utente può richiedere il recesso dal Servizio scrivendo al Titolare all’indirizzo di cui al par. 11.1 dei presenti termini e condizioni, indicando l’intenzione di voler revocare la propria iscrizione. L’esercizio del recesso avrà effetto dalla sua presa in carico dal Titolare, con invio di specifica comunicazione all’Utente richiedente, e non pregiudicherà attività già svolte in conseguenza dell’incarico precedentemente vigente. Il Titolare potrà altresì mettere a disposizione dell’Utente ulteriori modalità semi-automatizzate per l’esercizio del diritto di recesso, nei modi di legge.
5.4. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi relazione, contrattuale o di altra natura, instaurata con soggetti terzi diversi dal Titolare attraverso o in connessione ai Servizi del Sito, avviene sotto la sua esclusiva responsabilità.
5.5. Il Titolare non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti da tali rapporti.
5.6. L’Utente si impegna a manlevare integralmente e a tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, danno o costo, incluse le spese legali, derivante da o connesso a rapporti instaurati con soggetti terzi.
6.1. Il Sito e tutti i Servizi ivi disponibili sono offerti dal Titolare agli Utenti e ai visitatori “così come sono” e “così come disponibili”, senza alcuna garanzia, diretta o indiretta, di alcun tipo circa le loro funzionalità e contenuti. Gli Utenti e i visitatori sono consapevoli e informati del fatto che un uso non conforme del Sito e dei Servizi ivi contenuti potrebbe causare danni al loro dispositivo.
6.2. Il Titolare, pertanto, non offre alcuna garanzia circa l’accessibilità del Sito in ogni momento e/o da ogni luogo, la sua corretta visualizzazione, il corretto e costante download o utilizzo delle informazioni contenute nel Sito, che possono essere impediti, ostacolati o interrotti da fattori o circostanze al di fuori del suo controllo.
6.3. Il Titolare, inoltre, non offre garanzie circa l’assenza di difetti e/o errori nel Sito, nei Servizi e nelle loro funzionalità. In particolare, il Titolare declina ogni responsabilità in merito alla qualità degli annunci pubblicati, alla loro accuratezza e veridicità, al loro aggiornamento e alla loro rispondenza alle regole fissate nei presenti termini e condizioni. La pubblicazione degli annunci non comporta la loro approvazione o l'avallo sui loro contenuti, da parte del Titolare, né implica alcuna forma di garanzia da parte di quest'ultima relativamente agli stessi, ad alcun titolo.
6.4. L'Utente e il visitatore potranno sempre segnalare eventuali annunci lesivi e che non rispettino le regole previste dai presenti termini e condizioni inviando una segnalazione all’indirizzo di contatto di cui al par. 11.1 dei presenti termini e condizioni.
6.5. Il Titolare non è responsabile per i dati, i servizi e i contenuti integrati in pagine di siti di titolarità di soggetti terzi, eventualmente consultabili tramite i link del Sito, per i quali si rinvia alle rispettive condizioni di utilizzo. Del pari, nessuna responsabilità è assunta dalla Titolare, con riferimento a servizi di Partner e/o terze parti offerti in congiunzione e/o a seguito della fruizione dei Servizi tramite il Sito e/o tramite la rete commerciale di Homepanda, anche ove offerti nell’ambito delle attività del Sito e della Titolare stessa.
6.6. Il Titolare non assume, inoltre, alcuna responsabilità circa le informazioni e i contenuti disponibili sul Sito e imputabili a soggetti terzi (ivi specificamente intesi link a siti web e/o servizi di Partner e/o di terzi).
6.7. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile, in ogni caso, per eventuali danni o spese derivanti da circostanze al di fuori della sua sfera di controllo e imputabili alle condotte tenute da soggetti terzi, dagli Utenti o dai visitatori e/o comunque a loro imputabili.
6.8. L’Utente e il visitatore accettano di manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi controversia, richiesta di danni o di ristoro di perdite, incluse spese per assistenza legale, che derivino, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo del Sito o dei Servizi.
6.9. L’Utente e il visitatore, inoltre, terranno il Titolare indenne da qualsiasi sanzione, reclamo o citazione in giudizio derivante dalla violazione dei diritti di soggetti terzi da parte dell'Utente o del visitatore come conseguenza dell’utilizzo del Sito o dei Servizi in modo contrario a quanto previsto dai presenti termini e condizioni.
6.10. Il Titolare non sarà in alcun caso responsabile, a titolo contrattuale o extracontrattuale, per:
danni diretti, indiretti o consequenziali;
perdita di profitti, dati, avviamento o opportunità commerciali;
interruzioni del servizio, difetti tecnici o malfunzionamenti del Sito;
condotte di Partner terzi, inclusi fornitori, utenti o operatori esterni.
6.10. In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare, ove accertata, non potrà eccedere l’importo eventualmente corrisposto dall’Utente per l’utilizzo del Servizio in relazione al quale sia sorta la contestazione.
7.1. Il Titolare si riserva il diritto di interdire temporaneamente o permanentemente l'accesso al Sito e/o ai Servizi, in tutto o in parte, a propria insindacabile discrezione.
7.2. Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito e ai Servizi, in tutto in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso.
7.3. Ferma restando l’assenza di qualsivoglia specifico obbligo al riguardo, il Titolare farà ogni sforzo per dare avviso a Utenti e visitatori, tramite il Sito, e comunicazione delle circostanze di cui ai par. 7.1 e 7.2 che precedono.
7.4. Con riferimento ai servizi di terzi offerti nell’ambito dei Servizi disponibili sul Sito, resta espressamente inteso che il Titolare potrà modificare, sostituire o integrare nel tempo i propri partner commerciali, senza obbligo di preavviso nei confronti degli Utenti. Gli Utenti potranno in ogni momento prendere visione dei partner commerciali tempo per tempo coinvolti nell’erogazione dei predetti servizi tramite le apposite pagine informative rese disponibili sul Sito.
8.1. L’accesso al Sito e la messa a disposizione dei Servizi possono essere effettuati a tempo indeterminato, sino al recesso da parte del Titolare – che può avvenire in qualsiasi momento, senza preavviso e anche tramite fatti concludenti come l’interdizione permanente dell’accesso al Sito o la rimozione del Servizio – o al verificarsi delle fattispecie previste dal par. 5.3.
8.2. Il Titolare potrà modificare i presenti termini e condizioni in ogni momento, a proprio insindacabile giudizio, dandone comunicazione ad Utenti e visitatori come indicato al par. 8.3.
8.3. Tutte le modifiche ai termini e condizioni saranno pubblicate sul Sito, nella sezione apposita, e ne sarà data comunicazione via e-mail agli Utenti. Trascorsi 14 (quattordici) giorni dalla pubblicazione del mutamento dei termini e condizioni, i cambiamenti intervenuti si intenderanno in ogni caso noti e integralmente accettati dagli Utenti.
8.4. Resta espressamente inteso che il recesso esercitato dalla Titolare ai sensi del presente articolo 8 produrrà effetti esclusivamente con riferimento ai Servizi erogati direttamente dal Titolare. Rimane pertanto a carico degli Utenti l’eventuale necessità di recedere separatamente da ulteriori rapporti e/o contratti conclusi autonomamente con Partner o con altri soggetti terzi, rispetto ai quali il Titolare resta estraneo.
9.1. I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
9.2. Salvo quanto disposto da norme di legge inderogabili, qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del Sito, dei Servizi, dei Contenuti e dei presenti termini e condizioni, nonché alla loro interpretazione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.
10.1. I dati personali dei visitatori e degli Utenti saranno trattati dal Titolare secondo i principi di cui all’art. 5 del GDPR e, in generale, rispetto delle disposizioni vigenti sulla protezione dei dati personali, secondo quanto riportato dall'informativa sul trattamento dei dati personali e dalla cookie policy che costituiscono parte integrante dei presenti termini e condizioni.
10.2. Con l’accettazione dei presenti termini e condizioni al fine dell’utilizzo di un Servizio del Titolare, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e compreso l'informativa sul trattamento dei dati personali, di acconsentire espressamente al trattamento dei propri dati personali per la finalità di cui al par. 3.1 del medesimo documento e di essere a conoscenza dei diritti a esso spettanti in virtù della relativa normativa.
10.3. L’Utente dichiara inoltre che i dati personali forniti sono esatti e corrispondono al vero, esonerando il Titolare da qualsivoglia responsabilità per errori materiali di compilazione ovvero per errori derivanti da un’inesatta imputazione dei dati personali negli archivi elettronici e/o cartacei.
11.1. Qualsiasi comunicazione inerente allo svolgimento dei Servizio e/o al funzionamento del Sito dovranno essere inviate al seguente indirizzo e-mail: info@homepanda.it.
11.2. Le comunicazioni relative al trattamento dei dati personali dovranno invece essere inviate al seguente indirizzo e-mail: privacy@homepanda.it.